Конфиденциальность политика

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания «ООО А22отель» (далее — Компания) обрабатывает персональные данные своих клиентов, выступая в качестве контролера данных.

Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679), а также другими национальными и европейскими законами и нормативными актами о конфиденциальности.

Обработка в контексте настоящей Политики конфиденциальности означает любую операцию или набор операций, совершаемых с персональными данными или массивами персональных данных, независимо от используемых средств, включая сбор, запись, систематизацию, сопоставление, хранение, изменение или адаптацию, извлечение, ознакомление, использование, передачу, распространение или предоставление иным образом, сопоставление или комбинирование, ограничение, удаление или уничтожение; любую деятельность, осуществляемую с персональными данными.

Персональные данные в контексте настоящей Политики конфиденциальности означают любую информацию, относящуюся к субъекту данных, которая может быть использована для прямой или косвенной идентификации лица, такую как имя, адрес электронной почты или почтовый адрес.

Оператор данных в контексте настоящей Политики конфиденциальности означает Компания, которая определяет цели и средства обработки персональных данных.

ООО "A22hotel" — это компания, состоящая из двух структур: "A22 Hotel" и "Restaurant John".

Связаться с нами можно соответственно:
ООО А22отель
Электронная почта: info@a22hotel.com
Телефон: +371 27869029

1. ЦЕЛЬ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Цель настоящей Политики конфиденциальности — предоставить информацию, обеспечить прозрачность и объяснить типы персональных данных, которые мы собираем о вас, почему мы собираем эти данные и что мы делаем с этими данными. Политика конфиденциальности далее описывает наши обязательства и обязанности в отношении защиты данных.

Мы высоко ценим конфиденциальность каждого нашего клиента. Для этой цели мы применяем необходимые технические, физические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от потери, уничтожения и несанкционированного доступа.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ О ВАС И ОТ КОГО МЫ ПОЛУЧАЕМ ДАННЫЕ?
Мы собираем и обрабатываем следующие типы данных о вас:

Основные персональные данные: например, имя и фамилия, дата рождения / идентификационный код.
Контактные данные: например, ваш домашний адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
Данные регистрационной карты гостя: это сведения, требуемые законодательством в сфере туризма в отношении посетителей мест проживания; например, ваше гражданство, имя сопровождающего супруга и несовершеннолетних детей, дата и место рождения, даты вашего пребывания в наших о.
Данные кредитной карты: например, номер вашей карты, имя владельца и срок действия карты.
Записи с камер видеонаблюдения: при посещении нашего жилья общественные места могут быть оборудованы системами видеонаблюдения в целях безопасности.
Данные, касающиеся личных предпочтений: например, в отношении еды или проживания.
Персональные данные, которые мы обрабатываем о вас, предоставляются вами лично при оформлении бронирования или запроса на нашем веб-сайте, по телефону или электронной почте, а также при покупке услуг непосредственно у нас на месте.

Ваши данные также передаются нам туристическими компаниями, компаниями по бронированию и другими лицами, занимающимися посредничеством в сфере услуг по предоставлению проживания, через которых вы заказали проживание или другие услуги, предоставляемые нами.

3. ЗАЧЕМ НАМ НУЖНЫ ВАШИ ДАННЫЕ? ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИТЕ НАМ ДАННЫЕ?
Мы используем ваши данные для предоставления проживания и/или других связанных услуг, которые вы заказали у нас, а также для выполнения обязательств, возложенных на нас законодательством, регулирующим нашу деятельность, и общих деловых целей, таких как:

Основные личные данные: эти данные необходимы для идентификации вашей личности, что важно для обеспечения предоставления услуг именно тому человеку, для которого они были фактически заказаны.
Контактные данные: эти данные необходимы для связи с вами при предоставлении услуг по размещению или в ресторанах, а также для отправки рекламных материалов, если вы выразили заинтересованность в этом. Чаще всего мы будем связываться с вами по телефону или электронной почте; однако при определенных обстоятельствах может потребоваться использование вашего домашнего адреса (например, когда другие средства связи не работают).
Данные регистрационной карты гостя: в соответствии с законодательством о туризме мы обязаны собирать эти данные. Целью сбора этих данных является избежание проблем; например, опасностей, связанных с нелегальной иммиграцией.
Данные кредитной карты: эти данные необходимы для обеспечения бронирования на определенную сумму на вашей кредитной карте в качестве оплаты за заказанные услуги или в качестве компенсации расходов.
Записи с камер видеонаблюдения: эти данные необходимы для обеспечения безопасности на объекте, предотвращения и, при необходимости, расследования инцидентов безопасности.
Данные, касающиеся ваших личных предпочтений: мы будем использовать такие данные, когда запросим их или когда вы добровольно их предоставите, чтобы предлагать вам лучшие услуги, основанные на ваших потребностях и желаниях.
Мы не можем предоставить вам услуги размещения, если вы не предоставите нам данные карты регистрации гостя.

Время от времени мы можем обрабатывать персональные данные по другим дополнительным причинам. Мы стараемся гарантировать, что соответствующие лица будут проинформированы о целях обработки данных в момент сбора данных. Мы приложим все усилия, чтобы проинформировать соответствующих лиц при первой же возможности после получения персональных данных или до их обработки по другим причинам, если информирование соответствующих лиц в момент сбора данных было невозможно или нецелесообразно.

4. НА КАКОЙ ПРАВОВОЙ ОСНОВЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ВАШИ ДАННЫЕ?
Мы основываемся на различных правовых основаниях для обработки ваших данных:

Согласие: мы полагаемся на это законное основание для отправки маркетинговых материалов, таких как новостные рассылки и предложения.
Договор: Мы полагаемся на эту правовую основу для установления договорных отношений с вами или для выполнения подписанного соглашения.
Правовое обязательство: Мы опираемся на это правовое основание для соблюдения юридических обязательств, например, для заполнения и хранения регистрационных карт гостей в течение 2 лет.
Жизненно важные интересы: Мы полагаемся на это правовое основание для защиты ваших жизненно важных интересов или интересов других лиц, например, при передаче ваших данных работникам скорой помощи в случае несчастного случая.
Законный интерес: Мы полагаемся на это правовое основание для осуществления таких интересов, как управление компанией и общая реализация ее деловой активности, а также для вы.

5. С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШИМИ ДАННЫМИ?
Мы не передаем доверенную вами информацию, за исключением ограниченных случаев, описанных ниже, и случаев, необходимых для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности:

Поставщики услуг: как и многие другие компании, мы можем прибегать к услугам надежных сторонних поставщиков по обработке данных — например, в сфере ИТ-услуг;
Государственные органы и учреждения: мы можем делиться данными, если мы обязаны по закону делиться данными с государственными учреждениями или если обмен данными необходим для обеспечения защиты наших прав;
Профессиональные консультанты и другие: мы можем передавать ваши данные профессиональным консультантам, таким как аудиторы, юристы, бухгалтеры и другие лица, ответственные за предоставление консультационных услуг;
Мы обеспечим защиту ваших данных, если мы передадим ваши данные вышеупомянутым лицам, путем заключения соглашения об обработке данных между нами и такими лицами.

Мы не храним и не передаем ваши данные за пределы Европейской экономической зоны или в страны, на которые не распространяется действие Общего регламента по защите данных (ЕС) 2016/679.

6. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ?
Мы будем хранить Ваши данные столько, сколько это необходимо для достижения целей различных видов обработки данных.

Компания будет рассматривать следующие критерии при хранении персональных данных:

Данные будут храниться до тех пор, пока это необходимо для предоставления наших услуг.
Если у такого лица имеется учетная запись клиента или карта лояльности, то персональные данные будут храниться до тех пор, пока учетная запись / карта активны, или до тех пор, пока это необходимо для предоставления персонализированных услуг.
Если у компании есть юридическое, договорное или иное аналогичное обязательство по хранению персональных данных, то данные будут храниться в течение срока, необходимого для выполнения такого обязательства.
После окончания договорных отношений определенные данные будут храниться до тех пор, пока лицо (субъект данных) или сама компания имеет право предъявлять претензии к другой стороне на основании договора.

Данные регистрационной карты гостя, например, хранятся в течение 2 лет с момента заполнения карты в соответствии с требованиями законодательства о туризме. Однако данные кредитной карты хранятся только до момента надлежащего предоставления услуг проживания по существующему между нами договору.

7. КАКИЕ У ВАС ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ВАШИХ ДАННЫХ?
Ваши права как субъекта данных:

Право на доступ к вашим данным – вы имеете право знать, какие данные, касающиеся вас, хранятся и как эти данные обрабатываются.
Право на исправление данных — вы имеете право требовать исправления ваших персональных данных в случае их неточности.
Право на удаление данных (“право на забвение“) – вы имеете право, при определенных условиях, потребовать от нас удалить ваши персональные данные (например, если нам больше не нужны данные, если вы отзываете согласие, дающее нам право обрабатывать данные, и т. д.).
Право на ограничение обработки данных – вы имеете право, при определенных обстоятельствах, запретить или ограничить обработку ваших персональных данных на определенный период (например, если вы подали возражение относительно обработки данных).
Право на возражение – вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, исходя из вашей конкретной ситуации, если обработка данных осуществляется в наших законных интересах или в общественных интересах. Возражения против обработки данных в целях прямой продажи могут быть поданы в любое время.
Право на переносимость данных — вы имеете право требовать, чтобы данные, которые вы предоставили нам, были переданы вам в машиночитаемом формате. Вы также можете потребовать, чтобы данные были переданы непосредственно другому контролеру, но только в том случае, если такая передача технически возможна. Право на передачу данных действительно только в отношении данных, которые мы обрабатываем на основании вашего разрешения, или для выполнения заключенного с вами договора.
Анализ профиля – вы имеете право требовать, чтобы ваши личные данные не использовались для автоматизированной обработки, такой как профилирование. Профилирование – это деятельность, в ходе которой оцениваются определенные личные аспекты субъекта данных. A22hotel использует профилирование, например, для анализа или прогнозирования аспектов, касающихся личных предпочтений, интересов, поведения, местоположения или передвижений клиента. Это делается с целью предоставления предложений.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ “COOKIES”
Cookies — это файлы, которые собирают различную техническую информацию о компьютере, браузере и использовании сайта пользователем, такую как страницы, которые посетил пользователь, и в каком порядке. Cookies позволяют отслеживать статистику использования веб-сайта, популярность различных разделов и другие действия на веб-сайте. Информация, получаемая с помощью cookies, используется для повышения удобства использования веб-сайта и улучшения его контента.

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставлять вам лучший сервис. Наши веб-сайты могут, среди прочего, включать элемент, который сохраняет файлы cookie для третьих лиц.

Посещая наши веб-сайты, вы имеете право не разрешать сохранение файлов cookie на вашем компьютере. В этом случае следует учитывать, что не все функции веб-сайта могут быть доступны.

Мы используем следующие типы файлов cookie на наших веб-сайтах:

Постоянные файлы cookie: они необходимы для навигации по веб-сайту и использования его содержимого. В случае их блокировки вы не сможете использовать все функции веб-сайта.
Сессионные куки: они позволяют веб-сайту запоминать сделанный вами ранее выбор (имя пользователя, языковые настройки и т. д.) и предоставляют более эффективные и персонализированные функции.
Отслеживающие файлы cookie: они собирают данные о вашем поведении на веб-сайте. Информация, полученная от отслеживающих файлов cookie, помогает сделать веб-сайт более удобным в использовании.

9. ВНЕДРЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Принимая во внимание возможные изменения законодательства, судебной практики и развития технологий, обеспечивающих высокий уровень защиты персональных данных, A22hotel оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Следовательно, настоящая Политика конфиденциальности подлежит периодическому пересмотру и, при необходимости, возможным изменениям.

10. GOOGLE ANALYTICS
Этот веб-сайт использует Google Analytics, службу веб-аналитики Google Inc. (далее “Google”). Google Analytics использует так называемые файлы cookie. Файлы cookie — это текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере и позволяют нам анализировать,

Нажав на следующую ссылку, вы сможете запретить Google Analytics собирать ваши данные. Будет установлен файл cookie для отказа, который предотвратит сбор ваших данных при последующих посещениях этого веб-сайта:
“Деактивировать Google Analytics”
В случае удаления ваших файлов cookie после закрытия браузера, такое "opt out" cookie должно быть сохранено заново.

Для получения общей информации о защите данных Google, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке: https://policies.google.com/privacy?hl=ru
Для получения информации о защите данных в Google Analytics от Google, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке: https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=en&ref_topic=1008008
11. ФЕЙСБУК
Наш веб-сайт использует плагины социальной сети Facebook. Такие плагины управляются исключительно Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Такие плагины обозначены белой буквой “F” или кнопкой “Нравится”. Если вы активируете такой плагин на нашем веб-сайте, нажав на него, браузер установит прямое соединение с серверами Facebook. На основе этого соединения Facebook передаст содержимое плагина вашему браузеру, и ваш браузер встроит его на веб-сайт. Кроме того, Facebook будет уведомлен о том, что вы посетили наш веб-сайт. Если вы вошли в свою личную учетную запись пользователя Facebook во время посещения нашего веб-сайта, Facebook сможет связать это посещение нашего веб-сайта с вашей учетной записью. То же относится и к взаимодействию с плагинами, например, к нажатию кнопки “Нравится” или к написанию комментариев. Такая информация будет напрямую передана и сохранена Facebook. Если вы хотите предотвратить передачу данных в вашу учетную запись Facebook, вам следует выйти из Facebook перед посещением нашего веб-сайта.

Объяснение цели и объема сбора данных, а также их обработки и использования Facebook представлено в положениях Facebook о защите данных (https://www.facebook.com/policy.php).

12. КНОПКИ GOOGLE+
Мы встроили кнопку Google+ социальной сети “Google+” на наши веб-сайты. Данная социальная сеть управляется компанией Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Кнопка Google+ отображает символ “G+”.

Если вы нажмете на кнопку Google+ на одной из наших веб-страниц и активируете связанную с ней ссылку, ваш браузер установит прямое соединение с серверами Google, и кнопка будет загружена оттуда, передавая информацию в Google Inc. о том, что наш веб-сайт был получен путем прямого обращения к кнопке “G+” через ваш браузер, который связывает их с веб-сайтом.

По этой причине мы не контролируем данные, которые Google собирает через эту кнопку. Согласно информации, полученной от Google, персональные данные не собираются до тех пор, пока вы не нажмете на кнопку. Только если участники социальной сети Google+ войдут в систему, будут собираться и обрабатываться такие данные, как IP-адрес. Если вы являетесь участником Google+ и не хотите, чтобы Google собирал информацию о вас через наш веб-сайт, пожалуйста, выйдите из системы Google+ перед посещением нашего веб-сайта.

Наша компания не информируется о том, используете ли вы кнопку Google+ и когда. Google предоставляет нам только обобщенную, неперсонализированную статистику об использовании кнопки Google+.

Для получения информации об отдельных данных, которые Google собирает для собственных целей, а также об обработке и использовании таких данных, перейдите по следующей ссылке на страницу защиты данных Google: https://policies.google.com/privacy

13. ИНСТАГРАМ
Наш веб-сайт использует кнопку социальной сети Instagram, которой управляет компания Instagram Inc., расположенная по адресу: 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Кнопка Instagram выглядит как камера. Если вы активируете такой плагин на нашем веб-сайте, нажав на него, ваш браузер установит прямое соединение с серверами Instagram. Мы хотели бы отметить, что мы не информированы о содержании передаваемых данных и их использовании компанией Instagram. Для получения дополнительной информации о цели и масштабе, а также о обработке и использовании данных компанией Instagram, ваших соответствующих правах и возможностях для защиты вашей конфиденциальности, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Instagram по адресу: https://help.instagram.com/519522125107875

Если вы хотите предотвратить передачу данных в ваш аккаунт Instagram, вам необходимо выйти из Instagram перед активацией плагина.

Ltd A22hotel — это компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством ЕС, с зарегистрированным офисом и офисами по адресу: ул. Аусекля, 22, Рига, Латвия, LV-1010.

© Все права защищены.
ул. Аусекля, 22, Рига, Латвия, LV-1010
+371 2288 9918
info@a22hotel.com
Политикой конфиденциальности.
Политика отеля
 логотип